データチェックサポート
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こんなお悩みはありませんか？
- データ不備の連絡がなく、そのまま印刷されてしまった
- データ不備の連絡はあったが、通知がなくマイページに行って確認するまで気づかず納期が延びてしまった
- データ不備の連絡はあったが、どの箇所をどのように修正しなければならないのか分からず再入稿に時間がかかってしまった
- データ不備に対して電話やメールで相談したかったが、対応してもらえなかった
- このデータで印刷したらどのような仕上がりになるのかなどの説明もしてほしかった
まるイロのデータチェックサポートなら
このようなお悩みも解決できます！
まるイロのデータチェックサポートとは
特徴①～データ不備があったらメールや電話で連絡！～
通常、データ不備のお知らせはサイトのマイページにご連絡しますが、弊社ではそれに加えて、ご登録いただいたメールアドレスにも詳細をお送りしています。
「メールを見逃してしまったらどうしよう…」とご不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。もしお客様からのご返信がない場合でも、弊社から再度確認のご連絡をいたします。お客様のご承認なしに、不備のあるデータのまま印刷を進めることはございません。
連絡が来ない、データ不備の通知に気づかないという課題を解決してお客様の大切な印刷物を、最高の状態で制作できるよう、きめ細やかなサポート体制を整えております。
※最終完全データをご入稿いただいてからの営業日換算になります。
特徴②～修正内容を丁寧に提示～
データに不備が見つかった際、「どこをどう直せばいいのか分からない」とご不安になる方もいらっしゃるかと思います。弊社では、お客様が迷うことのないよう、修正箇所や具体的な修正内容をメールで丁寧にご案内いたします。
もし、ご案内だけでは解決できない場合や、より詳しい説明が必要な場合は、お電話やメールでのサポートも可能です。お客様が納得してデータ修正を進められるよう、きめ細やかなサポートを心がけておりますので、お気軽にご相談ください。
例えば以下のようなご案内をいたします。
お送りいただいたFSCマークのダミーデータが不足しております。お手数ですが、ウェブサイトからダミーロゴをダウンロードしていただき、指定の場所に配置していただけますでしょうか。
データに塗り足しがないので仕上がりサイズより天地左右に3mm以上余分に作成して塗り足しをつけるようお願いいたします。
A4サイズでご注文いただいていますが、A3サイズのデータが入稿されています。どちらで印刷をご希望ですか？
特徴③～お客様の印刷物に寄り添ったフォロー～
お客様にご入稿いただいたデータは、印刷物の仕上がりを左右する大切な要素です。データの状態が最終的な品質にどのように影響するか、私たちが事前にしっかり確認し、ご説明させていただきます。
例えば以下のようなご案内をいたします。
文字が黒１色ではなくて４色で作成されているのでぶれて見える仕上がりになってしまいます。
塗り足しがないので断裁したらデザインの端に白いフチが出る可能性があります。
RGBで入稿されているのでCMYKに自動変換するときにくすんでみえてしまいます。
データ作成ガイド
※ご注文、お見積もりには無料新規会員登録が必要となります。
データチェックの流れ
データチェックによって不備があった際のスケジュール変更は以下のようになります。
※最終完全データをご入稿いただいてからの営業日換算になります。
▼データチェック対象項目
- ご注文内容とデータの色数が一致しているかどうか
- ご注文内容とデータのサイズが一致しているかどうか
- 文字のアウトライン化がされているか
- 画像は正しくリンクされているか
- 加工の指示がされているか（加工がある場合）
- FSCマークは正しく配置されているか（FSC認証紙での印刷の場合）
などなど
お客様の声
入稿後の不安がなくなりました。
印刷物のデータはいつもこれで大丈夫かな？と不安に思っていましたが、不備があったときにメールだけでなく電話でも連絡をくれるので安心です。修正が必要な場合も、どこをどう直せばいいのか具体的に教えてもらえるので、スムーズに再入稿ができました。
専門知識がなくてもスムーズに印刷できました。
正直、印刷データの専門用語やルールがよくわからずいつも苦労していましたが、RGBとCMYKの違いや塗り足しの必要性など印刷の仕上がりに関わる部分まで丁寧に教えてくれたので助かりました。自分のデータがどういう状態で、どうすればきれいに印刷できるのかが理解できて、とても安心しました。
トラブルを未然に防いでくれて助かりました。
もし不備があっても、丁寧な説明とサポートがあるので、初めての印刷でも安心して注文することができました。
よくあるご質問
- データチェックは、すべての印刷物で利用できますか？
- はい、基本的にすべての印刷物でご利用いただけます。
ただし、一部の特殊な印刷や加工では、データチェックの範囲が異なる場合がございます。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。 - 不備があった際は修正までしてくれますか？
- 追加費用で修正も承っております。
修正が可能なデータであれば、追加費用で修正をすることも可能です。お気軽にご相談ください。 - データチェックは有料ですか？
- 無料のサービスとなっております。
まるイロのデータチェックサポートは、追加料金なしでご利用いただける基本サービスです。お客様に安心して印刷物をご依頼いただくためのサポートとして提供しておりますので、ご安心ください。 - デザインの相談もできますか？
- 弊社のデータチェックサポートは、入稿されたデータが問題なく印刷できるかを確認し、不備がある場合に修正をサポートするサービスです。デザインに関する具体的なアドバイスや修正は行っておりません。
- 修正したデータは、どのように再入稿すればいいですか？
- マイページから再入稿をお願いいたします。
マイページにログインしていただき、データ入稿ボタンから修正済みのデータをご入稿ください。ご不明な点がございましたら、メールやお電話でお気軽にお問い合わせください。
※ご注文、お見積もりには無料新規会員登録が必要となります。